AGENCES MOBILES CNPS
Vans aménagés & communication institutionnelle embarquée
La CNPS au plus près des assurés
Objectif :
proximité • recouvrement • visibilité • SI sécurisé
Note: Aujourd’hui, la CNPS doit couvrir un territoire vaste avec des réalités très différentes. L’accès aux agences fixes reste inégal et les attentes de proximité augmentent. L’idée : une agence CNPS complète qui se déplace, pour mieux servir et mieux recouvrer. --- ## Contexte terrain
Dispersion géographique
Accès inégal aux agences CNPS
Attente de proximité
Assurés et employeurs demandent du service sur site
Enjeu :
réduire les délais et rendre la CNPS visible dans les zones moins desservies.
Note: On part d’un constat terrain : distance, temps perdu, et difficulté d’accès. La proximité devient un avantage opérationnel. On vise service + visibilité + efficacité. --- ## Vision
Une CNPS moderne, mobile et proactive
Image institutionnelle renforcée
Présence CNPS sur tout le territoire
Décision : aller vers les populations et les employeurs.
Note: La mobilité sert deux choses : l’accès au service et l’image CNPS. On passe d’une CNPS “où l’on vient” à une CNPS “qui va vers”. --- ## Concept
Un van aménagé =
une agence CNPS complète
Autonome
énergie • impression • continuité
Connectée
accès SI sécurisé
Déployable
planifiable • mesurable
Note: Le van n’est pas un stand : c’est une agence. On travaille en autonomie + SI sécurisé + plan de missions. --- ## Recouvrement
Priorité opérationnelle
Présence directe auprès des employeurs
Traitement immédiat des cas bloqués
Impact : régularisations plus rapides + encaissements accélérés.
Note: Sur le terrain, on lève les blocages rapidement. Le recouvrement gagne en vitesse et en efficacité. --- ## Services à bord
Accueil & information
Dépôt & suivi de dossiers
Mise à jour des données
Scan & impression
Résultat :
moins d’allers-retours • délais réduits • satisfaction accrue
Note: Objectif : faire “en une visite” ce qui prend plusieurs déplacements. Gain usager + gain CNPS. --- ## Marketing & visibilité
Le van devient un média CNPS sur le terrain
Messages institutionnels : clairs, visibles, mémorisables
Visibilité + crédibilité + confiance
Note: On renforce la présence et la perception CNPS. Chaque mission terrain est aussi une action de communication. --- ## DSI — SI sécurisé
Connexion sécurisée aux SI CNPS
Traçabilité & protection des données
Intégration maîtrisée, sans rupture de service
Note: La DSI garde le contrôle : sécurité, accès, traçabilité. Le van s’intègre sans fragiliser le SI. ---
Déploiement & décision
Pilote
zones prioritaires
KPI terrain
Ajustement
process & équipements
Généralisation
multi-zones
industrialisation
Conclusion :
la CNPS qui se déplace pour mieux servir, mieux recouvrer et mieux communiquer.
Décision attendue :
lancer le pilote et valider les zones prioritaires
Note: Plan simple : pilote → ajustement → généralisation. On mesure l’impact (dossiers, délais, recouvrement, satisfaction). Décision : lancer le pilote et définir les zones prioritaires.